Български 
English 
English (UK) 
Deutsch 
Español 
Français 
Polski 
Українська 
Hrvatski 
Ceský 
Danske 
Suomen 
Ελληνικά 
Magyar 
Svensk 
Türk 
יודיש 
Войти 
Oтзывы клиентов
Рейтинг
94.0 %
от 14037 отзывов от реальных клиентов
Отзывы по странам:
(9578)
(1741)
(1543)
(1480)
(463)
(435)
(388)
(313)
Последние отзывы:
Tomas Delaney
(1 резервация)
Ireland
25.04.2023
Оценка услуги:
удовл.
The car was as agreed but 100 kms less than a full tank of fuel. The charging cable for the hotspot was faulty and constantly falling out making the hotspot unit useless. When I highlighted this to the your rep at pick up stage his response was that I needed to buy my own cable for the unit.
Оценка персонала:
удовл.
Gospodin was professional and answered any questions we had. It was a shame he didn’t check the hotspot unit we had rented as he would have found the cable was faulty and would likely have replaced it. Overall I found him good to deal with.
Very to the point and not friendly or helpful. When I pointed out the hotspot unit had a faulty cable, he told me to go buy my own cable. I rate him average to poor.
Very to the point and not friendly or helpful. When I pointed out the hotspot unit had a faulty cable, he told me to go buy my own cable. I rate him average to poor.
Время получения/возврата:
хорошо
Оценка автомобиля
отлично
Hyundai Tucson. Nice car but the boot isn't as big as you might expect, no biger than something like a Ford Mondeo.
Рекомендовали бы Вы нас:
да
нет
Top Rent A Car:
Dear Mr. Delaney,
Thank You for Your feedback!
Our colleagues from the customer service department will make a thorough check on your case and we will contact you in a short period of time to resolve the situation.
Thank you for your signal and we remain at your disposal for further communication. 
Kristiyan Iliyanov Iliev
(4-5 резерваций)
Bulgaria
23.04.2023
Оценка услуги:
удовл.
We were 5 people and 2 of us were flying back earlier. As i wanted to take a ticket for parking the gate opened, b.c. the license plate is obviusly registered as a rental car. I was told that i cant park at the TopRentACar parking spaces and that i would have to drive outside again and dont drive too close to the gate so i can get a ticket which i can pay myself. It would be great if you can support your workers more and help them with that issue as it was obviously not his fault! Apart from that everything worked great.
Оценка персонала:
хорошо
keep up the great work
keep up the great work
keep up the great work
Время получения/возврата:
отлично
Оценка автомобиля
хорошо
everything as it should be
Рекомендовали бы Вы нас:
да
нет
Top Rent A Car:
Dear Mr. Iliev,
Thank You for Your signal and for Your positive feedback!
We will definitely take your comment into account.
We hope that this situation did not affect your overall rental experience and that you managed to enjoy your trip with our new car.
We hope to see you again and wish you a successful day! 
Valeriy Grigorev
(свыше 6 резерваций)
Russia
03.04.2023
Оценка услуги:
удовл.
Оценка персонала:
плохо
За многие годы пользуясь услугами вашей компании впервые меня пытались развести на деньги при возврате машины. Якобы я повредил бампер машины. Эта царапина внизу не видна вообще и никто ее не показывал при взятии машины. Но при возврате . При нулевой видимости ,был вечер, сотрудник сразу ее нашел. И только при моем резком несогласии, сказал, что она была. Мне очень не понравилось поведение сотрудников компании.
Время получения/возврата:
удовл.
Оценка автомобиля
отлично
Рекомендовали бы Вы нас:
да
нет
Top Rent A Car:
Здравствуйте г-н Григорьев,
Благодарим за Ваш отзыв.
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным недоразумением при возврате автомобиля. Как наш постоянный клиент, вы знаете, что мы не практикуем схемы с умышленными штрафами. Мы хотим вас уверить, что коллега ни в коем случае не хотел неправомерно взять с Вас деньги. Мы документируем и отмечаем все царапины по автомобилям до и после каждой аренды, поэтому коллега проверил Ваш случай и Ваш депозит был освобождён. Мы очень ценим наше с Вами сотрудничество и надеемся, что эта ситуация не отразилась на Ваших воспоминаниях об этой поездке.
Желаем Вам успешного дня и будем рады видеть Вас снова!
Nikolay Panayotov Belovejdov
(свыше 6 резерваций)
Bulgaria
02.04.2023
Оценка услуги:
удовл.
Автомобилът пет пъти даде сигнал за сериозен проблем чрез светване на гаечен ключ и много червени светлини и движение на тласъци. Същият изчезваше след изгасване на двигателя и повторно включване.
Оценка персонала:
удовл.
Бързо обслужване, но при предаването на автомобила ми направи впечатление, че стрелката на резервоара за гориво е 1/8 деление под пълно ниво. Обърнах внимание на Николай. Отговорът беше, че уредът за количество на гориво давал грешка и негов колега го бил проверил. При връщане на автомобила напълних резервоара догоре и стрелката отчете 8/8, което доказва, че просто съм бил измамен с 1/8 от обема на резервоара, за което държа да ми бъде възстановена сумата!
Время получения/возврата:
отлично
Оценка автомобиля
удовл.
Рекомендовали бы Вы нас:
да
нет
V***** L******* T******
(1 резервация)
Bulgaria
01.04.2023
Оценка услуги:
удовл.
Оценка персонала:
удовл.
Время получения/возврата:
хорошо
Оценка автомобиля
удовл.
Рекомендовали бы Вы нас:
да
нет
A***** S******* Z*******
(свыше 6 резерваций)
Bulgaria
29.03.2023
Оценка услуги:
удовл.
Като цяло, предоставената услуга е добра, на отлична цена, но има елементи във веригата на комуникация, които не работят. двама служители от кол-център ме увериха, че няма да има проблем да взема автомобила от Терминал 2 на Летище София, но в крайна сметка се наложи да бъда транспортиран до централната база, защото служителя в офиса на летището дори не знаеше къде е автомобила. Отлична реакция и за него и за колегата му в централният офис - благодарение на тях забавянето беше само от порядъка на 45 минути.
Това е причината за дадената оценка за услугата
Оценка персонала:
отлично
Отлична и бърза реакция на създадената от неизвестен колега ситуация. Благодарности за спокойното отношение.
Усмихната, както винаги.
Усмихната, както винаги.
Время получения/возврата:
удовл.
Оценка автомобиля
отлично
най-доброто съотношение на цена-качество на автомобилите, които се предлагат на БГ пазар.
Рекомендовали бы Вы нас:
да
нет
A***** C*********
(свыше 6 резерваций)
United Kingdom
02.03.2023
Оценка услуги:
удовл.
When ordering car the balance was in Euros when I the got to the cash desk they would not take euros.
Not very good as I got euros of of the bank to pay balance
Оценка персонала:
удовл.
Время получения/возврата:
отлично
Оценка автомобиля
отлично
Рекомендовали бы Вы нас:
да
нет
Top Rent A Car:
Dear Mr. Cullington,
Thank you for your review.
We would like to clarify that the prices on the web-site can be seen both in Leva and in Euros.
However, the national currency in Bulgaria is Bulgarian Leva and any payment on the spot is accepted in this currency if You want to pay in cash. At the airport upon arrival there are currency exchange desks in several places for the convenience of everyone who arrives from abroad.
We are very sorry that this caused you discomfort when picking up the car, but we hope that this situation did not affect your vacation.
We wish you a nice day and hope to see you again! 
M**** M****** P*******
(2-3 резервации)
Bulgaria
01.03.2023
Оценка услуги:
удовл.
Не е освободен депозита вече 4 ден.
Оценка персонала:
хорошо
Продължително чакане в офиса при наемане независимо че беше направен онлайн букинг.
Бързо връщане, но депозита не е освободен вече 4 ден
Бързо връщане, но депозита не е освободен вече 4 ден
Время получения/возврата:
удовл.
Оценка автомобиля
удовл.
Двигатела на колата не работеше стабилно на ниски обороти още със взимането на автомобила.
Рекомендовали бы Вы нас:
да
нет
Top Rent A Car:
Здравейте г-н Парушев,
Благодарим Ви за обратната връзка!
Бихме искали да Ви уведомим, че вашият депозит е разблокиран от нашите колеги. Като доказателство за това е била издадена бележка при връщането на колата.
Тъй като депозита не е бил изтеглен от Вашата сметка, при разблокирането му няма да го видите като постъпваща сума.
Обърнете внимание, че съгласно международна политика на Visa и Mastercard, блокираната сума задължително автоматично се разблокира 30 дни след направената авторизация.
Оставаме на Ваше разположение. При възникнали допълнителни въпроси нашите колеги с удоволствие ще ви асестират по имейл: customer.service@topnrentacar.bg.
Пожелаваме Ви хубав и успешен ден!
Dimitar Ougrinov
(4-5 резерваций)
Bulgaria
26.02.2023
Оценка услуги:
удовл.
Автомобилът закъсня с повече от 25 мини.
€25 за връщане през неща не е обосновано. Ранните полети са около 6 часасъ тринта, което означава че всички клиенти който пътуват рано плащат допълнително €25. Това не е най добрият начин да се отнасяте с клиентите.
Оценка персонала:
хорошо
Время получения/возврата:
хорошо
Оценка автомобиля
отлично
Рекомендовали бы Вы нас:
да
нет
R**** P*****
(свыше 6 резерваций)
Bulgaria
23.02.2023
Оценка услуги:
удовл.
Услугата е добра, дай Боже да има повече конкуренция за да не пада качеството.
Оценка персонала:
отлично
Повече няма да наемам кола без да съм правил оглед на забележките аз. Не бяха описани много забележки, а записано, че автомобила е бил заледен при взимане. Днес при връщането обучаваха нов служител, който едва ли не изкара, че връщам кола от бойното поле в Украйна.
Оставил съм половин туба течност за чистачки да се види какво представлява, защото това, което ми се слага всеки път е всичко друго, но не и течност за чистачки. На баба ми сапуните са къде къде пред вашите течности за чистачки...
Оставил съм половин туба течност за чистачки да се види какво представлява, защото това, което ми се слага всеки път е всичко друго, но не и течност за чистачки. На баба ми сапуните са къде къде пред вашите течности за чистачки...
Время получения/возврата:
отлично
Оценка автомобиля
хорошо
Моят съвет към хората е да не си слагат топ защита, защото тя само оскъпява наема. Утре взимам последна кола с топ защита и приключвам. Аз връщам 7-8коли без никакви забележки и съм платил двойно за нищо. Щети винаги може да се случат и ще се платят, но така залудо да се плаща нещо няма смисъл.
Рекомендовали бы Вы нас:
да
нет
