Български 
English 
English (UK) 
Deutsch 
Español 
Français 
Polski 
Українська 
Hrvatski 
Ceský 
Danske 
Suomen 
Ελληνικά 
Magyar 
Svensk 
Türk 
יודיש 
Войти 
Oтзывы клиентов
Рейтинг
94.0 %
от 14037 отзывов от реальных клиентов
Отзывы по странам:
(9578)
(1741)
(1543)
(1480)
(463)
(435)
(388)
(313)
Последние отзывы:
Tihomir Iliev Visarionov
(свыше 6 резерваций)
Bulgaria
05.02.2024
Оценка услуги:
удовл.
Оценката ми е задоволително само заради трансфера от терминала до офиса Ви при пристигане. Отне ми около 50 мин от излизането ми извън летището да стигна до офиса и да взема колата. Няколко пъти говорих с оператор защо буса се бави, един път ме подмина - бил пълен. Нямам други забелжки, но за жалост ще трябва да наемам коли от друга компания заради дългото време трансфер до офиса Ви.
Оценка персонала:
отлично
Время получения/возврата:
удовл.
Оценка автомобиля
отлично
Рекомендовали бы Вы нас:
да
нет
Top Rent A Car:
Уважаеми г-н Висарионов,
Благодарим ви за споделения опит.
Съжаляваме, че времето, което отне трансферът от летището до нашия офис, беше по-продължително от очакваното и че това създаде неудобство за вас. Вашето мнение е от изключително значение за нас, и искаме да ви уверим, че вече сме предприели необходимите стъпки, за да подобрим качеството на обслужването.
Благодарим ви, че ни предоставихте тази информация. Надяваме се, че ще ни дадете втори шанс да ви покажем нашето истинско качество и професионализъм при следващото ви преживяване с нас.
С уважение,
Top Rent a Car
N***** M********
(свыше 6 резерваций)
Italy
25.01.2024
Оценка услуги:
удовл.
Беше ми предоставена кола със много стари гуми,без грайфер(през зимата).Още в началото много вибрираше,и при проверка лично от мен заплатена,се останови че лявата предна гума беше с налягане 3.2,докато дясната-2.0.А да не говорим че гумите бяха от 2017г.Редовен клиент бях,но следващият път ще се помисля преди да наема кола от Top Rent a Car
Оценка персонала:
хорошо
Время получения/возврата:
отлично
Оценка автомобиля
плохо
Рекомендовали бы Вы нас:
да
нет
Georgi Nikolaev Goranov
(2-3 резервации)
Bulgaria
20.01.2024
Оценка услуги:
удовл.
Наех Toyota Corolla седан за 4 дни.
Като цяло колата беше ОК, но двигателят беше доста шумен във високите обороти.
ОГРОМНА забележка към зимните гуми. Бяха отвратителни. Нямаха никакво сцепление на сухо, мокро и заснежено време. В деня на връщане на автомобила, бях спрял на наклон, с вдигната ръчна спирачка и колата тръгна да се пързаля в нанадолнището. Трябва да се провери изцяло техническото състояние на автомобила и да се сложат чисто нови зимни гуми. В това състояние, автомобилът би бил опасен за по-неопитен шофьор.
Оценка персонала:
отлично
Время получения/возврата:
отлично
Оценка автомобиля
удовл.
Наех Toyota Corolla седан за 4 дни.
Като цяло колата беше ОК, но двигателят беше доста шумен във високите обороти.
ОГРОМНА забележка към зимните гуми. Бяха отвратителни. Нямаха никакво сцепление на сухо, мокро и заснежено време. В деня на връщане на автомобила, бях спрял на наклон, с вдигната ръчна спирачка и колата тръгна да се пързаля в нанадолнището. Трябва да се провери изцяло техническото състояние на автомобила и да се сложат чисто нови зимни гуми. В това състояние, автомобилът би бил опасен за по-неопитен шофьор.
Рекомендовали бы Вы нас:
да
нет
Dimitar Dinev
(1 резервация)
Bulgaria
10.01.2024
Оценка услуги:
удовл.
Оценка персонала:
удовл.
Время получения/возврата:
очень плохо
Оценка автомобиля
очень плохо
Рекомендовали бы Вы нас:
да
нет
Top Rent A Car:
Здравейте г-н Динев,
Моля да ни предоставите допълнителна информация по случая на имейл customer.service@toprentacar.bg. След проверка ще се свържем с Вас. Благодарим Ви! - Top Rent A Car
Valentin Metodiev Chokoev
(свыше 6 резерваций)
Bulgaria
08.01.2024
Оценка услуги:
удовл.
Gore dolu
Оценка персонала:
плохо
Dobro
50€ za ne pochisten interior si e kojoderstvo!!!
50€ za ne pochisten interior si e kojoderstvo!!!
Время получения/возврата:
хорошо
Оценка автомобиля
удовл.
!
Рекомендовали бы Вы нас:
да
нет
Top Rent A Car:
Здравейте г-н Чокоев, Благодарим Ви за обратната връзка. Изненадани сме, да получим негативен отзив от вас. Като редовен клиент, Вие знаете, че никога не таксуваме нашите клиенти неправомерно. Автомобила беше върнат от Вас в много мръсно състояние, с избит на вътре USB Port и кални петна по седалките и целия интериор. Ние много държим на нашите клиенти и нашето сътрудничество е Важно за нас. Но ние не можем да пренебрегваме правилата на нашата компания. Подобни замърсения изискват дълбоко почистване и пране на салона на автомобила, което означава, че той няма да може да се даде в същия или следващия ден на други наематели. Разбираме Вашето недоволство и предполагаме, че негативното Ви ревю е свързано с непредвидени разходи, но не можем да пренебрегваме условията на подписания от двете страни договор. Оставаме на вашето разположение и се надяваме да Ви видим отново. С Уважение, Top rent a car
B**** C*******
(свыше 6 резерваций)
Bulgaria
01.01.2024
Оценка услуги:
удовл.
На 30.12 към 14:30 часа спуках гума. Съгласно задълженията ми като наемодател уведомих веднага call центъра. Дежурният Ви колега ви обясни, че трябва сам да я сменя или да повикам пътна помощ за собствена сметка. На изричен въпрос какво се случва с вече развалената гума и дали има възможност да я отремонтирам или сменя той ми отговори , че ако не може да се отремонтира мога да сменя с идентична по размер. Впоследтвие при връщането се оказа, че сменената гума не се приема, тъй като не е същата марка, макар да е идентична по размер, степен на износеност и клас на производство. Заплатих дължимата сума съгласно общите условия, но считам , че бях подведен от служителя Ви. В случай, че знаех не бих загубил време и финансов ресурс да я сменям .
Оценка персонала:
хорошо
Бързо обслужване.
Отлични умения за работа с клиенти в необичайни условия. Прояви търпение и разбиране, въпреки , че понесе негативите от обслужването на call центъра. Адмирации!
Отлични умения за работа с клиенти в необичайни условия. Прояви търпение и разбиране, въпреки , че понесе негативите от обслужването на call центъра. Адмирации!
Время получения/возврата:
отлично
Оценка автомобиля
отлично
Колата беше нова и технически безупречна. Обслужването при наемането и промените по резервацията бяха извършени бързо. Но тъй като бях подведен от call центъра в случая със спуканата гума не бих ползвал услугите ви отново.
Рекомендовали бы Вы нас:
да
нет
Tsenko Petrov Stoyanov
(1 резервация)
Bulgaria
27.12.2023
Оценка услуги:
удовл.
Оценка персонала:
удовл.
Время получения/возврата:
хорошо
Оценка автомобиля
отлично
Рекомендовали бы Вы нас:
да
нет
R****** H******* P******
(свыше 6 резерваций)
Bulgaria
18.12.2023
Оценка услуги:
удовл.
Оценка персонала:
отлично
Время получения/возврата:
хорошо
Оценка автомобиля
удовл.
Рекомендовали бы Вы нас:
да
нет
Top Rent A Car:
Здравейте г-жо Панкова,
Благодарим за Вашето ревю.
Моля да ни предоставите допълнителна информация по случая на имейл customer.service@toprentacar.bg. След проверка ще се свържем с Вас. Благодарим Ви! - Top Rent A Car
Moshe Mitelman
(2-3 резервации)
Israel
27.11.2023
Оценка услуги:
удовл.
Next time I’ll plan to return the car at AP
Оценка персонала:
удовл.
Very good, the shuttle was ready, the paper work quick and polite.
Very bad weather, I found the office because very nice shuttel driver of your company name Yoachim lead me. When I arrived I didn’t get the same help and attitude I expected
Very bad weather, I found the office because very nice shuttel driver of your company name Yoachim lead me. When I arrived I didn’t get the same help and attitude I expected
Время получения/возврата:
отлично
Оценка автомобиля
хорошо
I’ll recommend to take and drop the car at AP especially in bad weather
Рекомендовали бы Вы нас:
да
нет
R**** S****** H******
(1 резервация)
Bulgaria
27.11.2023
Оценка услуги:
удовл.
Наех автомобил на 02.11 до 28.11 като се оказа че автомила е с летни гуми и ми се наложи последните дни да не мога да го използвам поради обилните снеговалежи,след като върнах автомобила два дена преди края на резервацията задох въпрос в офиса защо е допуснато и защо никой не се свърза с мен понеже срока за подмяна на гумите е до 15.11 никой не ми отговори адекватно
Оценка персонала:
хорошо
Время получения/возврата:
хорошо
Оценка автомобиля
отлично
Рекомендовали бы Вы нас:
да
нет
