Oтзывы клиентов

Рейтинг

94.3 % от 22178 отзывов от реальных клиентов

Отзывы по странам:

Отзывы по офисам:

Последние отзывы:

C***** A***** (1 резервация)

Israel

14.12.2025

Оценка услуги:

плохо

Оценка персонала:

удовл.

Время получения/возврата:

удовл.

Оценка автомобиля

плохо

Рекомендовали бы Вы нас:

да нет

Petar Rumenov Hristov (свыше 6 резерваций)

Bulgaria

26.11.2025

Оценка услуги:

плохо

Despite the fact I was charged 260 euros for a scratch and didn't get any compensation for 4 full days - 1 hours earlier drop off other things was ok. But this made the whole experience not pleasant. Agents are fine.

Оценка персонала:

отлично

Время получения/возврата:

хорошо

Оценка автомобиля

отлично

Рекомендовали бы Вы нас:

да нет

S***** S****** (свыше 6 резерваций)

Austria

23.11.2025

Оценка услуги:

плохо

Дълго чакане за получаване и взимане на паркинга извън летището

Оценка персонала:

хорошо

Служителят беше супер няма вина за опашката на гишето
Заради опашката върнах ключа без да чакам оглед

Время получения/возврата:

хорошо

Оценка автомобиля

удовл.

Рекомендовали бы Вы нас:

да нет

Georgi Krastev (4-5 резерваций)

Bulgaria

14.11.2025

Оценка услуги:

плохо

При взимането на автомобила имаше само едно работещо гише, което не беше достатъчно за текущия наплив от клиенти. След известно време започна да работи 2ро гише и след това и 3то, но повечето клиенти бяха обработени преди това от момичето, което беше само. Автомобилът не беше с пълен резервоар при взимането му. Видимо е на снимката от приемането на автомобила, че е с 1/4 по-малко гориво. Това беше неочаквано и промени плановете ни за спиране по пътя. Въпреки разликата в очакваното и полученото гориво в началото, автомобилът беше върнат с пълен резервоар. Бих желал да получа обратна връзка за този проблем.

Оценка персонала:

отлично

Милена обслужваше всички клиенти с усмивка. Много лъчезарна, въпреки че беше сама на гишето и трябваше да се справи с дългата сутрешна опашка.
Много бързо и детайлно обслужване при предаването на автомобила. Марио веднага съдейства, когато му казахме, че сме взели автомобила с по-малко гориво и провери как е взет.

Время получения/возврата:

хорошо

Оценка автомобиля

хорошо

Прекалено тесен за повече от 3ма човека на дълъг път.

Рекомендовали бы Вы нас:

да нет

M**** F********* (1 резервация)

Russia

07.11.2025

Оценка услуги:

плохо

The time for pick up was around 2 hours!!! = 120 minutes in a hot, noisy office with angry customers and not friendly employees. I was said in summer that I will get discount for my next reservation, and I wasn't suggested and didn't get. I posted a feedback that my wait was 1 hour + and was blamed with lie publicly at google :( - so I realized you are mafia and deleted it. But I need to rent a car for around 2-3 months next summer and waiting personal proposal from you.

Оценка персонала:

очень плохо

Milena tried, but was tired.
It was long, with made mistake (?), and now I am contacted to pay more with a link and I am trying to verify that it authorized and not scammers trying to steel my data :(

Время получения/возврата:

плохо

Оценка автомобиля

хорошо

do not like French cars :(

Рекомендовали бы Вы нас:

да нет

Tamar Rechnitz (1 резервация)

Israel

17.10.2025

Оценка услуги:

плохо

Car was good but the staff were rude, unpleasent, rolled their eyes, didn't understand my questions and even blame me in their late. Plamen was the only kind person, so this review is not about him.

Оценка персонала:

удовл.

The peraon in the airport desk and the person who gave me the car both were unpleasent and kept rolling their eyes. In the airport the person let others my line
Plamen was good, the other person was really rude, his colleague kept blaming me basically in everything he did himself.

Время получения/возврата:

хорошо

Оценка автомобиля

отлично

Рекомендовали бы Вы нас:

да нет

A******** I***** (1 резервация)

Israel

12.10.2025

Оценка услуги:

плохо

В этот раз очень плохо. Процесс получения автомобиля стал более долгим, так как площадка получения авто переместился из аэропорта. Теперь до нее нужно добираться на шаттле, превраительно ожидая, пока наберется необходимое количество получателей машины. По сравнению с прошлыми годами непропорционально увеличилась сумма залога, и возросли цены за автомобили, но при этом ухудшились условия аренды автомобиля ( при мне пытались сдать в аренду туристу автомобиль с дефектами багажника после аварии). А от меня потребовали вернуть машину помытой. Такого раньше не было никогда. Приезжающий в страну турист не думает о том, чтобы помыть машину. Особенно если возврат автомобиля назначен на 3 часа ночи. Я вернул машину чистой и внутри и снаружи, но на ковриках в салоне было немного песка. Песок я смыл самостоятельно, но на ковриках остались следы: так как накануне несколько дней шли дожди, невозможно сесть в машину в идеально чистой обуви. За эти следы мне назначили штраф в 73 болгарских лева (36.5 евро). при этом согласно проверке цен в Интернете средняя цена полной автомойки - наружной и внутренней - составляет в Варне 10-15 болгарских левов (7.5 евро). Думаю, что компания в худшем случае платит за мойку машин не розничную цену, а в идеале - имеет свою автомойку. Если есть возможность выбрать другую компанию по разумным ценам - рассмотрите этот вариант. ----------------------------------------------------------------------- This time, it's really bad. The car pickup process has become longer since the pickup area has moved from the airport. Now you have to take a shuttle, waiting agonizingly for the required number of people to pick up the car. Compared to previous years, the deposit amount has increased disproportionately, and car prices have gone up, while the rental conditions have worsened (I witnessed company try to rent a car with a damaged trunk after an accident to a non-speaked English tourist). And they demanded that I return the car washed. This has never happened before. A tourist arriving in the country doesn't think about washing the car, especially if the return is scheduled for 3:00 AM. I returned the car clean, inside and out, but there was a bit of sand on the floor mats. I washed the sand off myself, but there were marks on the mats: since it had rained for several days the day before, it was impossible to get into the car with perfectly clean shoes. For these marks, I was fined 73 BGN (36.5€). Moreover, according to an online price check, the average price for a full car wash—exterior and interior—in Varna is 10-15 BGN (7.5 €). I think the company, in the worst case, doesn't pay retail prices for car washes, and ideally, it has its own car wash. I don't recommend this company.

Оценка персонала:

плохо

Время получения/возврата:

удовл.

Оценка автомобиля

хорошо

Рекомендовали бы Вы нас:

да нет

David Sussman (1 резервация)

Israel

10.10.2025

Оценка услуги:

плохо

To take the car it took more then 2 hour . 1 hour to transfer from air port and more then 1 hour waiting for the support. And the we receive a car with summer tires so we had a flat tire and spent more then 4 hour of vacation waiting for the car . And we had to pay 30 euro and no compensation for the lost time.

Оценка персонала:

удовл.

To wait at the airport port more then 1 hour is not OK. This is bad service.

Время получения/возврата:

удовл.

Оценка автомобиля

хорошо

Рекомендовали бы Вы нас:

да нет

Todor Penushev (свыше 6 резерваций)

Bulgaria

04.10.2025

Оценка услуги:

плохо

Проблемът не беше в служителката, а в това, че колата не беше със зимни гуми. Това за мен е несериозно отношение към клиентите ви и към безпоасността. Предложих аз да отида да сменя гумите, но се оказа, че днес не работела техническата поддръжка. При положение, че вчера валя сняг в страната, да няма кой да смени гумите днес е жалко. Оказа се, че няма нито една кола във Варна със зимни гуми в момента, която може да се наеме. Провалихте ми пътуването.

Оценка персонала:

плохо

Время получения/возврата:

хорошо

Оценка автомобиля

очень плохо

Рекомендовали бы Вы нас:

да нет

Alexey Yakovlev (свыше 6 резерваций)

Israel

24.09.2025

Оценка услуги:

плохо

Hello. You write that the car brand is guaranteed when ordering. I ordered a Renault Clio V automatic . But I received a car with advertisement - Branded Renault Clio V automatic. I have no problems driving such a car. But it's no good that you didn't tell me. And when I ordered it on the website, there was a difference in price. Branded Renault Clio V automatic it was cheaper.

Оценка персонала:

хорошо

Время получения/возврата:

отлично

Оценка автомобиля

отлично

Рекомендовали бы Вы нас:

да нет

Отзывы от независимых сайтов

Oтзывы клиентов

Отзывы по странам:

Отзывы по офисам:

Последние отзывы: