Български 
English 
English (UK) 
Deutsch 
Español 
Français 
Polski 
Українська 
Hrvatski 
Ceský 
Danske 
Suomen 
Ελληνικά 
Magyar 
Svensk 
Türk 
יודיש 
Войти 
Oтзывы клиентов
Рейтинг
95.5 %
от 9578 отзывов от реальных клиентов
Отзывы по странам:
(9578)
(1741)
(1543)
(1480)
(463)
(435)
(388)
(313)
Последние отзывы:
V****** G******** V**********
(4-5 резерваций)
Bulgaria
23.07.2024
Оценка услуги:
очень плохо
Безкрайни такси за проблеми с автомобила, никакво желание за решение от страна на наемодателя. Без желание за асистиране в каквато и да е степен.
Оценка персонала:
хорошо
Время получения/возврата:
удовл.
Оценка автомобиля
хорошо
Рекомендовали бы Вы нас:
да
нет
Georgi Georgiev Hubenov
(4-5 резерваций)
Bulgaria
19.07.2024
Оценка услуги:
очень плохо
Здравейте,
Взимането на автомобила беше безпроблемно и бързо. Бързината при връщането беше незадоволителна. Служителят при връщането работеше максимално бързо, но за съжаление не можа да се справи своевременно с обема на работа. От момента на пристигане до приемането на автомобилът минаха повече от 30 минути. Служителят беше оставен сам в офиса, без никаква подкрепа и с обем от работа която той не можеше да свърши въпреки усилията си. След връщането на автомобила той отказа да ни закара до летището, защото се появи нов клиент който трябваше да обслужи.
Искам да изразя разочарованието си от липсата на капацитет и лошо планиране в този случай.
Оценка персонала:
удовл.
Бързо и ефикасно
Служителят беше оставен сам в офиса, без никаква подкрепа и с обем от работа която той не можеше да свърши въпреки усилията си. След връщането на автомобила той отказа да ни закара до летището, защото се появи нов клиент който трябваше да обслужи.
Служителят беше оставен сам в офиса, без никаква подкрепа и с обем от работа която той не можеше да свърши въпреки усилията си. След връщането на автомобила той отказа да ни закара до летището, защото се появи нов клиент който трябваше да обслужи.
Время получения/возврата:
хорошо
Оценка автомобиля
отлично
Рекомендовали бы Вы нас:
да
нет
M***** L*****
(2-3 резервации)
Bulgaria
06.07.2024
Оценка услуги:
очень плохо
Оправете си услугите, и после питайте.
Колко пъти да ви рекламирам стелките и лепенките на задното стъкло. Или може би когато стане катастрофа да ви подведа под отговорност?
Оценка персонала:
очень плохо
Время получения/возврата:
удовл.
Оценка автомобиля
очень плохо
Рекомендовали бы Вы нас:
да
нет
Rita Cervini
(1 резервация)
Bulgaria
01.07.2024
Оценка услуги:
очень плохо
The experience started well with Nikoleta who was professional and kind, but it ended as a disaster. The guy receiving back the car (Georgi) invented a small scratch on the rim which evidently was there before (in fact on the wheel there was no signs of damages) and, only because I was a woman, he started to be arrogant and pretending to debit some of the deposit. I called immediately my husband and, on the phone, this guy (Georgi) ensured to my husband that everything was ok and we would have the money of the deposit back and no need my husband to come there to verify and clarify. The crazy thing is that, by the fact, the day after, I was notified that you are going to debit me 230€ !!! This is absolutely no fair and no honest. The guy was a layer and cheating us, also because not only I didn't do any damage to the car but also the small scratch which was already before on the scrim, for sure, is a ridiculous one, not valuable with 230€!!!!
I felt really a lonely woman in a foreign country, where this guy really played the strong role with a weaker person like me. For sure I will consult a lawyer since I do not want the fact will pass like this, and in the meantime I will write very bad reviews everywhere about your company to discourage the others to choose you and risk a fraud. My simple recommendation is: NOT USE TOP RENT CAR!!!!!
Оценка персонала:
плохо
Professional and kind
Not professional, layer, not fair, arrogant and fake person.
Not professional, layer, not fair, arrogant and fake person.
Время получения/возврата:
хорошо
Оценка автомобиля
удовл.
Рекомендовали бы Вы нас:
да
нет
Tihomir Tsvetanov
(1 резервация)
Bulgaria
25.06.2024
Оценка услуги:
очень плохо
Аз съм принципен човек и винаги давам втори шанс, но от както услигите ви се преместиха извън летище, качеството е ужастно.
От самото пристигане се наложи да чакаме 45 мин на летище, защото имаше само 1 мини бус.
После бяхме принудени децата ни да седнат в нас, за да се съберем всички хора - недопустимо 1
При пристигане в главният офис - обслужването на 1 клиент отнемаше средно 18 мин!!! - Недопустимо 2
Ние бяхме клиент номер 9 на опашката която се обслужваше от 2 души. Нямаше възможност от толкова много хора децата да изчакат вътре. Наложи се да ме чакат 1ч. 50 мин навън на 37 градуса - Недопостимо 3
И дори когато дойде моят ред, въпреки че всичко беше заплатено (топ застраховка) отножо отне 15-20 минути за да бъда обслужен. - Недопустимо 4
Колко щеше да е просто, да ми връчите ключ!!! Но не, в БГ всичко трябва да е трудно.
Моят съвет - имате крещяща нужда от някой който разбира от процеси и оптимизиране при работа с клиенти!!!!
Оценка персонала:
очень плохо
След продължително чакане, бях посрещнат от младежа с думите "Благодарим ви за търпението"!
При което коят отговор беше "Имах ли избор"
КОгато колегата ви отговори "Ми не, всъщност. И това е така" - Недопостимо...незнам кой номер стигнах
Без коментар!
Без коментар!
Время получения/возврата:
удовл.
Оценка автомобиля
отлично
Рекомендовали бы Вы нас:
да
нет
Georgi Nikolov Blagoev
(4-5 резерваций)
Bulgaria
25.06.2024
Оценка услуги:
очень плохо
При връщане на колата служителя провери външния вид и каза, че трябва да провери горивото, след което започна да се разхожда по паркинга с оправданието че друг служител трябва да провери горивото. Горивото беше заредено до пълен резервоар в София и стрелката за гориво също показваше това.Нямах време да чакам защото полета ми беше скоро и си тръгнах знаейки, че съм заредил. За мое учудване ми беше изпратен имейл че липсват 11 литра гориво, оценени на 61 лева. Три пъти звънях да говора с офиса и не беше обърнато внимание на моите възражения. За мен не е възможно стрелката на бензиномер-а да показва пълно и да липсват 11 литра, което е 1/4 от резервоара. За мен това е кражба!
Оценка персонала:
плохо
Много добре
При връщане на колата служителя провери външния вид и каза, че трябва да провери горивото, след което започна да се разхожда по паркинга с оправданието че друг служител трябва да провери горивото. Горивото беше заредено до пълен резервоар в София и стрелката за гориво също показваше това.Нямах време да чакам защото полета ми беше скоро и си тръгнах знаейки, че съм заредил. За мое учудване ми беше изпратен имейл че липсват 11 литра гориво, оценени на 61 лева. Три пъти звънях да говора с офиса и не беше обърнато внимание на моите възражения. За мен не е възможно стрелката на бензиномер-а да показва пълно и да липсват 11 литра, което е 1/4 от резервоара. За мен това е кражба!
При връщане на колата служителя провери външния вид и каза, че трябва да провери горивото, след което започна да се разхожда по паркинга с оправданието че друг служител трябва да провери горивото. Горивото беше заредено до пълен резервоар в София и стрелката за гориво също показваше това.Нямах време да чакам защото полета ми беше скоро и си тръгнах знаейки, че съм заредил. За мое учудване ми беше изпратен имейл че липсват 11 литра гориво, оценени на 61 лева. Три пъти звънях да говора с офиса и не беше обърнато внимание на моите възражения. За мен не е възможно стрелката на бензиномер-а да показва пълно и да липсват 11 литра, което е 1/4 от резервоара. За мен това е кражба!
Время получения/возврата:
хорошо
Оценка автомобиля
хорошо
Рекомендовали бы Вы нас:
да
нет
S**** A** A***
(1 резервация)
Bulgaria
23.06.2024
Оценка услуги:
очень плохо
Horrible customer service; unprofessional communication, unclear conditions, complicated paper work, unnecessary regulations. Worst car rental service I ever had!
Оценка персонала:
очень плохо
Very stubborn person unwilling to explain and cooperate
I have been promised a review of my case, but it was simply a lie. We were a big group rented 3 different cars and the service couldn't have been worst.
I have been promised a review of my case, but it was simply a lie. We were a big group rented 3 different cars and the service couldn't have been worst.
Время получения/возврата:
очень плохо
Оценка автомобиля
хорошо
Рекомендовали бы Вы нас:
да
нет
Vladimir Iliev
(2-3 резервации)
Bulgaria
12.06.2024
Оценка услуги:
очень плохо
При връщането на колата се оказа, че има липсващ тас. Колата беше Dacia Spring, непретенциозен автомобил с ниска покупна цена и евтини резервни части. За липсата му бяха приспаднати 350 лв от депозита. Няма смисъл да коментирам, че цената на един тас за Dacia Spring, дори и оригинален, не струва толкова, а много пъти по-малко. Най-впечатляващо е, че ценовата листа на компанията е разделена на Оригинални и Неоригинални тасове, т.е. няма значение каква е марката на колата, размерът на колелата и т.н., което всъщност би трябвало да формира истинската цена на една такава част. Друго - изпадането на таса, за което нямам спомен от конкретна ситуация, а може да се дължи на множество фактори, бях праволинейно глобен и понасящ цялата отговорност за щета, която има вероятност да не е директно причинена от мен - дали заради неравни пътища, дали заради недобро закрепване (може би) и т.н. Сигурен съм, че Top rent-a-car за наясно с лошата пътна инфраструктура и питам защо не закрепвате тасовете със свински опашки, което макар и визуално грозно, не случайно се практикува в България? Защо не адаптирате бизнеса си спрямо условията в страната? Или това да се плаща един тас умножен по десет ви е изгодно?
Оценка персонала:
удовл.
Често говореше върху мен и не ме изслушваше. Това не е правилният формат за провеждане на диалог.
Время получения/возврата:
удовл.
Оценка автомобиля
плохо
Рекомендовали бы Вы нас:
да
нет
Iliyan Venelinov Vasilev
(свыше 6 резерваций)
Bulgaria
10.06.2024
Оценка услуги:
очень плохо
Колата имаше проблем и трябваше да отделя от личното си време да оставим колата в сервиз който отне около 3 часа от деня ни. Мисля че коли който се отдават за по-дълъг период трябва да минават допълнителна проверка. Недопустимо е да се отдава кола под наем без накладки и дискове
Оценка персонала:
отлично
Время получения/возврата:
хорошо
Оценка автомобиля
очень плохо
Рекомендовали бы Вы нас:
да
нет
M***** A********** M*******
(свыше 6 резерваций)
Bulgaria
15.05.2024
Оценка услуги:
очень плохо
Наемането се забави над час и половина понеже колата не беше измита. Служителят по наемането се извини, но целият ми работен график замина, както и не беше направен някакъв жест към принудените да чакат дълго десетки хора (например да им се даде по една бутилка вода).
Оценка персонала:
отлично
Нямам забележки.
Нямам забележки.
Нямам забележки.
Время получения/возврата:
удовл.
Оценка автомобиля
отлично
Удобна за шофиране и икономична кола.
Рекомендовали бы Вы нас:
да
нет
