Български 
English 
English (UK) 
Deutsch 
Español 
Français 
Polski 
Українська 
Hrvatski 
Ceský 
Danske 
Suomen 
Ελληνικά 
Magyar 
Svensk 
Türk 
יודיש 
Войти 
Oтзывы клиентов
Рейтинг
94.3 %
от 22178 отзывов от реальных клиентов
Отзывы по странам:
(9578)
(1741)
(1543)
(1480)
(463)
(435)
(388)
(313)
Последние отзывы:
H***** T*********
(4-5 резерваций)
Bulgaria
31.03.2023
Оценка услуги:
удовл.
Когато взех колата , показваше пълен пробег с пълния до горе резервоар 520км. , когато аз накрая напълних до горе с бензин показа 660км.
Сигурен съм , че колата не е била със 100% пълен резервоар !
Оценка персонала:
хорошо
Отивайки в офиса в отговорения час : 8.35 нямаше никои . Изчаках 5.минути и тръгнах за паркинга , мислейки че служителя е там . Пристигайки на паркинга , също нямаше никой . След телефонен разговор описвайки ситуацията , отговора беше : като не ви харесва господине оплачете се на директора . Или отново ще дойдите в офиса или няма кола . И така отново при минусови температури се наложе да вървя до офиса . Пристигайки в офиса нямаше : съжелявам, че така се случи ! Или , извинявайте ! За мен беше обслужването : професионално ,но студено и нелюбезно ! Жалко !
100% професионален ! 100% любезен ! 100% винаги отново с Господин Хюсеин ! Страхотен е !
100% професионален ! 100% любезен ! 100% винаги отново с Господин Хюсеин ! Страхотен е !
Время получения/возврата:
хорошо
Оценка автомобиля
отлично
Рекомендовали бы Вы нас:
да
нет
A***** S******* Z*******
(свыше 6 резерваций)
Bulgaria
29.03.2023
Оценка услуги:
удовл.
Като цяло, предоставената услуга е добра, на отлична цена, но има елементи във веригата на комуникация, които не работят. двама служители от кол-център ме увериха, че няма да има проблем да взема автомобила от Терминал 2 на Летище София, но в крайна сметка се наложи да бъда транспортиран до централната база, защото служителя в офиса на летището дори не знаеше къде е автомобила. Отлична реакция и за него и за колегата му в централният офис - благодарение на тях забавянето беше само от порядъка на 45 минути.
Това е причината за дадената оценка за услугата
Оценка персонала:
отлично
Отлична и бърза реакция на създадената от неизвестен колега ситуация. Благодарности за спокойното отношение.
Усмихната, както винаги.
Усмихната, както винаги.
Время получения/возврата:
удовл.
Оценка автомобиля
отлично
най-доброто съотношение на цена-качество на автомобилите, които се предлагат на БГ пазар.
Рекомендовали бы Вы нас:
да
нет
Aleksei Mashkovich
(свыше 6 резерваций)
Israel
25.03.2023
Оценка услуги:
удовл.
Оценка персонала:
удовл.
К сожалению ,я не дождался работника и нам пришлось просто оставить ключи и документы. Надеюсь депозит вернут.
Время получения/возврата:
хорошо
Оценка автомобиля
отлично
Рекомендовали бы Вы нас:
да
нет
Igor Levartovski
(свыше 6 резерваций)
Israel
25.03.2023
Оценка услуги:
удовл.
Оценка персонала:
удовл.
С удоволствие бих го оценил. но просто го нямаше
Время получения/возврата:
удовл.
Оценка автомобиля
хорошо
Рекомендовали бы Вы нас:
да
нет
Elitza Atanassova Dimitrova
(2-3 резервации)
Bulgaria
21.03.2023
Оценка услуги:
удовл.
Служителите бяха любезни и нямаше проблеми с колата, но това което много ме подразни и ще повлияе решението ми да наема кола в бъдеще от вас е това, че няма възможност за дроп бокс, т.е. Да се оставят ключовете в кутия. Полетът ни на връщане беше в 5 сутринта и таксата за връщане на кола извън нормалното работно време беше повече от наема на колата за целия престой. Дроп бокс е нормална практика навсякъде по света, така че липсата на такава много ме разочарова.
Оценка персонала:
отлично
Время получения/возврата:
хорошо
Оценка автомобиля
отлично
Служителите бяха любезни и нямаше проблеми с колата, но това което много ме подразни и ще повлияе решението ми да наема кола в бъдеще от вас е това, че няма възможност за дроп бокс, т.е. Да се оставят ключовете в кутия. Полетът ни на връщане беше в 5 сутринта и таксата за връщане на кола извън нормалното работно време беше повече от наема на колата за целия престой. Дроп бокс е нормална практика навсякъде по света, така че липсата на такава много ме разочарова.
Рекомендовали бы Вы нас:
да
нет
Top Rent A Car:
Здравейте г-жо Димитрова,
Благодарим Ви за обратната връзка.
Съжаляваме, че останахте разочарована от някои аспекти на наема си, но искаме да Ви уверим, че в нашата фирма ние много държим на качественото обслужване и личното отношение към клиентите ни 24/7, за това предпочитаме лична комуникация и предаването на цялата информация и документите персонално. Условията ни са коректно описани на нашия уеб-сайт и всеки клиент има възможност сам да избере и да посочи време за вземане и връщане на автомобила.
Надяваме се да Ви видим отново и Ви пожелаваме успешен ден!
A***** C*********
(свыше 6 резерваций)
United Kingdom
02.03.2023
Оценка услуги:
удовл.
When ordering car the balance was in Euros when I the got to the cash desk they would not take euros.
Not very good as I got euros of of the bank to pay balance
Оценка персонала:
удовл.
Время получения/возврата:
отлично
Оценка автомобиля
отлично
Рекомендовали бы Вы нас:
да
нет
Top Rent A Car:
Dear Mr. Cullington,
Thank you for your review.
We would like to clarify that the prices on the web-site can be seen both in Leva and in Euros.
However, the national currency in Bulgaria is Bulgarian Leva and any payment on the spot is accepted in this currency if You want to pay in cash. At the airport upon arrival there are currency exchange desks in several places for the convenience of everyone who arrives from abroad.
We are very sorry that this caused you discomfort when picking up the car, but we hope that this situation did not affect your vacation.
We wish you a nice day and hope to see you again!
M**** M****** P*******
(2-3 резервации)
Bulgaria
01.03.2023
Оценка услуги:
удовл.
Не е освободен депозита вече 4 ден.
Оценка персонала:
хорошо
Продължително чакане в офиса при наемане независимо че беше направен онлайн букинг.
Бързо връщане, но депозита не е освободен вече 4 ден
Бързо връщане, но депозита не е освободен вече 4 ден
Время получения/возврата:
удовл.
Оценка автомобиля
удовл.
Двигатела на колата не работеше стабилно на ниски обороти още със взимането на автомобила.
Рекомендовали бы Вы нас:
да
нет
Top Rent A Car:
Здравейте г-н Парушев,
Благодарим Ви за обратната връзка!
Бихме искали да Ви уведомим, че вашият депозит е разблокиран от нашите колеги. Като доказателство за това е била издадена бележка при връщането на колата.
Тъй като депозита не е бил изтеглен от Вашата сметка, при разблокирането му няма да го видите като постъпваща сума.
Обърнете внимание, че съгласно международна политика на Visa и Mastercard, блокираната сума задължително автоматично се разблокира 30 дни след направената авторизация.
Оставаме на Ваше разположение. При възникнали допълнителни въпроси нашите колеги с удоволствие ще ви асестират по имейл: customer.service@topnrentacar.bg.
Пожелаваме Ви хубав и успешен ден!
Dimitar Ougrinov
(4-5 резерваций)
Bulgaria
26.02.2023
Оценка услуги:
удовл.
Автомобилът закъсня с повече от 25 мини.
€25 за връщане през неща не е обосновано. Ранните полети са около 6 часасъ тринта, което означава че всички клиенти който пътуват рано плащат допълнително €25. Това не е най добрият начин да се отнасяте с клиентите.
Оценка персонала:
хорошо
Время получения/возврата:
хорошо
Оценка автомобиля
отлично
Рекомендовали бы Вы нас:
да
нет
Stilyan Angelov Angelov
(2-3 резервации)
Bulgaria
26.02.2023
Оценка услуги:
удовл.
Оценка персонала:
отлично
Время получения/возврата:
удовл.
Оценка автомобиля
удовл.
Рекомендовали бы Вы нас:
да
нет
R**** P*****
(свыше 6 резерваций)
Bulgaria
23.02.2023
Оценка услуги:
удовл.
Услугата е добра, дай Боже да има повече конкуренция за да не пада качеството.
Оценка персонала:
отлично
Повече няма да наемам кола без да съм правил оглед на забележките аз. Не бяха описани много забележки, а записано, че автомобила е бил заледен при взимане. Днес при връщането обучаваха нов служител, който едва ли не изкара, че връщам кола от бойното поле в Украйна.
Оставил съм половин туба течност за чистачки да се види какво представлява, защото това, което ми се слага всеки път е всичко друго, но не и течност за чистачки. На баба ми сапуните са къде къде пред вашите течности за чистачки...
Оставил съм половин туба течност за чистачки да се види какво представлява, защото това, което ми се слага всеки път е всичко друго, но не и течност за чистачки. На баба ми сапуните са къде къде пред вашите течности за чистачки...
Время получения/возврата:
отлично
Оценка автомобиля
хорошо
Моят съвет към хората е да не си слагат топ защита, защото тя само оскъпява наема. Утре взимам последна кола с топ защита и приключвам. Аз връщам 7-8коли без никакви забележки и съм платил двойно за нищо. Щети винаги може да се случат и ще се платят, но така залудо да се плаща нещо няма смисъл.
Рекомендовали бы Вы нас:
да
нет
