Oтзывы клиентов

Рейтинг

94.3 % от 22178 отзывов от реальных клиентов

Отзывы по странам:

Отзывы по офисам:

Последние отзывы:

Stefan Atanasov Zahariev (свыше 6 резерваций)

Bulgaria

19.09.2023

Оценка услуги:

удовл.

Оценка персонала:

удовл.

The car was booked for 2 pm, managed to get it at 4 pm. Asked to wait outside more than an hour where temp. was above 30. Unfriendly staff, disparagement.
Friendly. Can't blame him for the delay. was quite busy.

Время получения/возврата:

плохо

Оценка автомобиля

отлично

A bit small for me, otherwise not too bad. Weak engine, good comfort, in summary 5/10

Рекомендовали бы Вы нас:

да нет

Y***** M****** D********* (свыше 6 резерваций)

Bulgaria

17.09.2023

Оценка услуги:

удовл.

Колата не беше добре изчистена при вземане , не получих карти за отстъпки, Топ рента кар трябваше дами възстанови една сума все още нищо не съм получил за тях, и последното до сега връщането на автомобила беше в летището а сега се оказа във централния офис защо не съм получил такава информация .

Оценка персонала:

отлично

Время получения/возврата:

отлично

Оценка автомобиля

хорошо

Рекомендовали бы Вы нас:

да нет

Top Rent A Car:

Здравейте г-н Дурмушали, Благодарим Ви, че сте отделили време да споделите какви са впечатленията Ви от нашата услуга. Отзивите на нашите клиенти ни помагат да подобряваме качеството на предлаганите услуги. Ще направим обстойна проверка по Вашия случай и ще се свържем с Вас в най-краткия срок! Благодарим Ви за търпението и за подадения сигнал. С Уважение, Top rent a car

J*** A****** O***** S****** (1 резервация)

Spain

12.09.2023

Оценка услуги:

удовл.

In general everything went well, with the bad experience at the end that a piece was missing that we did not even know existed, of which we were not informed at the pick-up. Then you are left with a bittersweet taste. The pickup was very cold, dry and uncomfortable.

Оценка персонала:

удовл.

The person in charge of the pick-up was quite dry, cold and distant. I couldn't explain practically anything, with a level of English that was difficult to understand. Bad experience as soon as you arrived in the country.
He was very friendly, he spoke Spanish, which made communication much easier. As soon as we arrived he told us that the compressor was missing, which we had not been informed about, we did not know anything about and we were very surprised. He understood us perfectly and understood everything. Very kind.

Время получения/возврата:

отлично

Оценка автомобиля

отлично

Рекомендовали бы Вы нас:

да нет

Top Rent A Car:

Dear Mr. Sanchez, Thank You for Your feedback! We highly respect Your opinion and will forward Your review to our Quality and Control department. Our colleagues will make a through check and take an action regarding this case. We will be happy to see You again next time when You need car rental services. All the best! Top rent a car

Mario Aprile (4-5 резерваций)

Italy

09.09.2023

Оценка услуги:

удовл.

Оценка персонала:

удовл.

Время получения/возврата:

хорошо

Оценка автомобиля

плохо

Рекомендовали бы Вы нас:

да нет

Raphael Reyes Barretto (4-5 резерваций)

United States

07.09.2023

Оценка услуги:

удовл.

You need more agents. Pick up waiting time almost one hour. Returning the car, we waited for 40-45 mins in the parking garage for an agent. You need to hire more staff so customers are not waiting for very long. Otherwise, the staff members were excellent and pleasant. Car was great. Just the wait times need to improve

Оценка персонала:

отлично

Knowledgeable and helpful. Explained everything in detail.
Quick once he was available

Время получения/возврата:

очень плохо

Оценка автомобиля

отлично

Рекомендовали бы Вы нас:

да нет

P***** M******* T***** (1 резервация)

Bulgaria

03.09.2023

Оценка услуги:

удовл.

С изключение на това че чакахме около 40 минути на терминала след дълъг полет и с малко дете за да ни вземе бус, всичко останало беше супер. Оценката е базирана на дългото чакане. Беше ни представено че обикновено се чака около 5 минути, но уви.

Оценка персонала:

хорошо

Бързо и акуратно обслужване.
Оставихме автомобила рано сутринта на летището и нямаше служител по това време

Время получения/возврата:

удовл.

Оценка автомобиля

отлично

Рекомендовали бы Вы нас:

да нет

Top Rent A Car:

Здравейте г-н Цанов, Благодарим за Вашето ревю. Съжаляваме за създаденото неудобство. Много се надяваме да Ви видим отново като наш клиент и да получим възможност да надхвърлим очакванията Ви. Пожелаваме Ви хубав и успешен ден! С Уважение, Top rent a car

V******* M******* T***** (1 резервация)

Bulgaria

29.08.2023

Оценка услуги:

удовл.

All representatives were great but the shuttle bus wait was too much. We waited 30 plus min to get to the rental place. Overall good service

Оценка персонала:

удовл.

We should not be asked to go back to level -4 to go over the car. Reps needed at drop off level

Время получения/возврата:

удовл.

Оценка автомобиля

удовл.

Рекомендовали бы Вы нас:

да нет

P**** A***** C****** (1 резервация)

Spain

26.08.2023

Оценка услуги:

удовл.

Tanto la recogida del vehículo como el alquiler resultaron muy fáciles y cómodos.

Оценка персонала:

хорошо

Время получения/возврата:

хорошо

Оценка автомобиля

отлично

La verdad es que la experiencia de alquilar el vehículo en esta empresa ha resultado muy fácil y cómoda y por ello recomendaría esta empresa sin dudarlo, sin embargo han pasado ya varios días y todavía no nos han devuelto la fianza de 300 que depositamos, habiendo dejado el vehículo en perfecto estado.

Рекомендовали бы Вы нас:

да нет

Top Rent A Car:

Dear Mr. Cebolla, Thank You for Your feedback! Your deposit has been unblocked by our colleagues. As a proof, you received a receipt for void authorization. Since the deposit has not been withdrawn from your account, you will not see this amount as a transaction to Your card. Since the unblocking operation is not a priority for banks, in order to speed up the process, you may provide - RRN number from Your receipt to your bank. Please note that the international policy of Visa and Mastercard is that any blocked amount is automatically unblocked 30 days after authorization. If you have any questions, please contact us by email: customer.service@toprentacar.bg, we will be happy to assist You! Kind regards, Top rent a car

Cvetelin Georgiev Cvetanov (2-3 резервации)

Bulgaria

26.08.2023

Оценка услуги:

удовл.

Staff is really nice and behaving at professional level but about the cars don't get hooked on promises of nearly new car, our car was well used with 50k on the clock and not feel very secure at motorway speed, reported back to the staff and hopefully they take better care for next customer

Оценка персонала:

хорошо

Время получения/возврата:

отлично

Оценка автомобиля

удовл.

Maybe nearly new car but already at 50k km and possible suspension issues

Рекомендовали бы Вы нас:

да нет

M***** L****** K******** (4-5 резерваций)

Bulgaria

25.08.2023

Оценка услуги:

удовл.

При връщането полетът ми LH1707 на 25-и август 2023 г. беше отменен. Обадих се на номера за обслужване на Топрентакар за евентуално удължаване на наема или по-късен час на връщане. Служителката единствено ми посочи таксите за закъснение. Бих препоръчвал на фирмата ви да проявява повече гъвкавост и разбиране при подобни обстоятелства. Сега е 5:40 и се прибирам от летището, където отидох единствено да върна колата.

Оценка персонала:

отлично

Время получения/возврата:

хорошо

Оценка автомобиля

хорошо

Рекомендовали бы Вы нас:

да нет

Top Rent A Car:

Здравейте г-н Кокушкин, Благодарим Ви за обратната връзка! Съжаляваме, че останахте недоволен от някои аспекти от наема си. Ние в Top rent a car винаги се опитваме да бъдем гъвкави по отношение на нашите клиенти, но само ако това не засяга обслужването на всички останали. Работим много внимателно по графика си, тъй като през летния сезон заетостта ни е много висока. В тази връзка винаги молим нашите клиенти да се свържат с нас предварително, ако имат нужда от удължаване на наема на кола, за да имаме време за реакция. Удължавайки наема в последния момент има риск други клиенти да останат без автомобил, което е недопустимо за нас. Ние никога няма да откажем услуга на нашите клиенти и винаги ще направим всичко възможно всеки да остане доволен и да се върне отново при нас. Искрено се надяваме на вашето разбиране и ще се радваме да ви видим отново като наш клиент. Пожелаваме Ви успешен ден! С Уважение, Top rent a car

Отзывы от независимых сайтов

Oтзывы клиентов

Отзывы по странам:

Отзывы по офисам:

Последние отзывы: